Informativa sulla privacy e sui cookie

Data di aggiornamento di questa versione: febbraio 2021

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci impegniamo a salvaguardare la privacy dell’utente. Questa informativa disciplina il nostro trattamento dei suoi dati personali.

1. Identità e recapiti del titolare del trattamento

Il sito web www.moet.com (il “Sito”) è gestito da MHCS, società francese con sede legale all’indirizzo 9, avenue de Champagne – 51200 Epernay e con numero di registrazione della società 509553459 (“Moët & Chandon” oppure “noi”), in qualità di titolare del trattamento per le finalità di cui alla normativa applicabile in materia di tutela dei dati, ivi incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”) del 27 aprile 2016, il decreto legislativo n. 196/2003, come modificato dal decreto legislativo n. 101/2018 e successive modifiche, nonché il Californian Consumer Privacy Act (CCPA) (o qualsiasi legge, atto o regolamento sostitutivo in vigore nel paese dell’utente e concernente la protezione dei dati).

Fuori dalla Francia e se non diversamente indicato, la società collegata Moët Hennessy con cui l’utente è in contatto, o che è menzionata nelle note legali presenti sul Sito, nelle Condizioni Generali di Utilizzo o nelle Condizioni Generali di Vendita, nel suo paese di residenza o all’estero, agisce in funzione di co-titolare del trattamento insieme a MHCS.

2. Quali dati raccogliamo?

I dati personali sono raccolti direttamente dall’utente durante la navigazione sul Sito e l’utilizzo dei nostri servizi, oppure automaticamente al momento di un suo accesso al Sito.
Ci riserviamo il diritto di trattare le seguenti categorie di dati personali.
Dati forniti dall’utente:

dati identificativi quali nome, cognome, sesso, titolo, nazionalità, data di nascita, indirizzo postale, luogo di residenza, indirizzo e-mail e numero di telefono;
preferenze e interessi dell’utente;
dati che l’utente potrebbe divulgare in occasione di una sua interazione con noi;
informazioni bancarie, ad esempio i dettagli di pagamento.
Dati raccolti automaticamente:
dati di login, come l’indirizzo IP, le specificità del terminale dell’utente e i suoi log.

I dati personali sono raccolti direttamente dall’utente, salvo che questi non sia il destinatario di un regalo; in tal caso, la fonte della raccolta dei dati personali è l’acquirente del regalo. In questo caso, saranno raccolti indirettamente i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo e-mail. Ci riserviamo il diritto di raccogliere indirettamente, tramite i nostri social media partner, i dati relativi al fatto che l’utente stia usando i loro social network nonché i relativi Identify For Advertisers.

Ci riserviamo altresì il diritto di raccogliere dati relativi a terzi che l’utente ci fornisca, ad esempio quando questi decida di acquistare e spedire prodotti a un terzo, oppure qualora partecipi a lotterie o concorsi sul nostro Sito e desideri invitare gli amici a partecipare. Ci avvaliamo di tali dati esclusivamente per rispondere alle richieste dell’utente e non invieremo comunicazioni commerciali ai contatti dell’utente stesso, a meno che tali contatti non optino per la ricezione delle nostre comunicazioni.

3. Come sono usati i miei dati personali?

Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell’utente per le finalità indicate qui di seguito.
Al fine di adempiere un contratto concluso con l’utente oppure per svolgere le operazioni necessarie e preparatorie alla conclusione di un contratto, su richiesta dell’utente (base giuridica: art. 6 (1) (b) GDPR):

creare un account sul nostro Sito;
prenotare una visita;
qualsiasi altro servizio, presente o futuro, relativo ai servizi da noi forniti ed elencato nei relativi Termini e Condizioni;

e/o
per ottemperare ai nostri obblighi di legge (base giuridica: art. 6 (1) (c) GDPR):

trattamento legato a pretese giuridiche e alle finalità di ottemperanza alla normativa (ivi inclusa la divulgazione dei dati in relazione a una causa o a un contenzioso);

e/o
sulla base del previo consenso dell’utente (base giuridica: art. 6 (1) (a) GDPR):

utilizzo di certi tipi di cookie. Per maggiori informazioni relative ai cookie, si prega di leggere la nostra Informativa sui cookie
invio all’utente di informazioni relative a offerte, novità ed eventi (tra cui, a titolo esemplificativo, newsletter, inviti e altre pubblicazioni, comunicazioni commerciali o promozionali relative ai nostri prodotti) nonché offerte, novità ed eventi collegati ad altri soggetti giuridici del gruppo Moët Hennessy, tanto via e-mail quanto via SMS, MMS, telefonata o per mezzo postale;
personalizzazione del contenuto del nostro Sito;
somministrazione di sondaggi di soddisfazione agli utenti che abbiano fornito il loro consenso in Germania o in Italia;
visualizzazione da parte dell’utente di pubblicità mirate e sua ricerca di persone affini all’interno dei social network (caricando e abbinando i dati personali, per esempio l’indirizzo e-mail, che l’utente ci ha fornito con i dati forniti alla piattaforma del social media dall’utente stesso), se il consenso dell’utente è richiesto dalla legge.

e/o
sulla base dei nostri legittimi interessi (base giuridica: art. 6 (1) (f) GDPR), al fine di (i) garantire la sicurezza del nostro Sito e dei suoi utenti, nonché la conformità con i Termini e Condizioni di Utilizzo del Sito, e (ii) migliorare i nostri prodotti e servizi nonché la nostra relazione con il cliente:

comunicare con l’utente tramite il modulo “Contatti” o simili;
elaborare statistiche di ordine generale per meglio comprendere le preferenze dell’utente;
permettere all’utente di visualizzare pubblicità mirate e di trovare persone affini all’interno del social network, per utenti in paesi in cui non è necessario il consenso dell’utente;
somministrare sondaggi di soddisfazione per gli utenti in paesi in cui non è necessario il consenso dell’utente;
rilevare e prevenire le frodi.

Quando chiediamo all’utente di fornirci i suoi dati personali, indichiamo chiaramente se sussiste una necessità statutaria o contrattuale (obbligatoria) per la fornitura dei dati personali nonché le conseguenze della loro mancata fornitura (ad esempio, la nostra impossibilità di elaborare un ordine).

4. Destinatari dei dati personali

In ottemperanza alla normativa vigente, Moët & Chandon si riserva il diritto di divulgare i dati personali dell’utente con:
le sue società collegate, per fornire all’utente contenuti e servizi rilevanti;

i suoi fornitori di servizi di pagamento;
i responsabili del trattamento dei fornitori dei servizi di hosting;
i responsabili del trattamento dei fornitori di supporto e altri servizi marketing (strumenti di e-mailing, servizio clienti, servizi di emissione biglietti, servizi di analisi statistica, organizzatori di eventi);
i social network;
le forze dell’ordine, gli enti pubblici o i terzi autorizzati, in risposta a una richiesta lecita relativa a indagini svolte nell’ambito di un procedimento penale, ad attività illegali presunte o sospette o a qualsiasi altra attività che possa esporre Moët & Chandon, l’utente o qualsiasi altro utente di Moët & Chandon a responsabilità legale;
l’acquirente, o il potenziale acquirente, di qualsiasi attività o bene che Moët & Chandon stia vendendo o consideri vendere;
i suoi sub-responsabili al trattamento.

Il Sito potrebbe contenere link ad altri siti web con mera finalità di consultazione. In tali casi, non siamo responsabili dei contenuti, delle informative sulla privacy o delle pratiche adottate da siti web terzi. Per maggiori informazioni, si prega di contattare loro direttamente.

5. Trasferimenti di dati al di fuori del SEE

Ci riserviamo il diritto di trasferire i dati personali in paesi che non facciano parte dello Spazio economico europeo (“SEE”), ivi inclusi i paesi in cui le norme sulla protezione dei dati sono diverse a quelle che trovano applicazione nello SEE. Per proteggere i dati, adottiamo le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea. L’utente ha il diritto di richiedere copia di tali clausole (contattandoci come descritto nel prosieguo).
Il gruppo Moët Hennessy ha messo in atto misure per garantire la riservatezza e la sicurezza di queste comunicazioni e scambi, nonché misure di salvaguardia per garantire un livello sufficiente di protezione dei dati personali attraverso le norme aziendali vincolanti ("BCR"), che intendono garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali trasferiti all'interno del gruppo Moët Hennessy in conformità alla normativa sulla protezione dei dati applicabile. Qualsiasi trasferimento di dati personali all'interno del gruppo Moët Hennessy che non fosse coperto dalle presenti BCR porterà alla sottoscrizione delle clausole contrattuali standard (“SCC”) emesse dalla Commissione Europea, in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili e disponibili su richiesta.

Per qualsiasi domanda riguardante i trasferimenti di dati al di fuori del SEE, è possibile contattare MHCS all'indirizzo indicato di seguito: Contact DPO

6. Conservazione dei dati

I periodi di conservazione dei dati sono indicati nella tabella qui sotto.
Si ricorda, tuttavia, che i dati legati all’iscrizione a servizi in corso saranno cancellati un (1) mese dopo che l’utente ci abbia comunicato la sua volontà di cancellare suddetta iscrizione.

Trattamento dei dati	Periodo di conservazione dei dati
Creazione e gestione dell’account dell’utente sul Sito di Moët & Chandon	Cancellazione dopo 3 anni di inattività
Gestione di ordini e consegna di prodotti, esperienze o servizi	Archiviazione per 10 anni dopo la convalida dell’ordine
Gestione dei pagamenti online	I relativi dati bancari saranno accessibili finché la transazione non sia completata
Comunicazione con l’utente tramite il modulo di contatto	Tutta la durata dell’elaborazione della richiesta, quindi archiviazione per 24 mesi a partire dalla soluzione della richiesta.
Gestione delle pretese giuridiche e finalità di ottemperanza alla normativa	Tutta la durata della pretesa e per 10 anni dalla data della risoluzione. In caso di azione giudiziaria: tutta la durata della procedura fino all’esecuzione per intero della decisione del giudice oppure della transazione.
Invio di aggiornamenti, novità e altre offerte speciali di Moët & Chandon	24 mesi dall’ultima interazione dell’utente
Visualizzazione di pubblicità sulla bacheca dei social network dell’utente e di altre persone affini	12 mesi dall’ultima interazione dell’utente.
Sicurezza e integrità del Sito Moët & Chandon	Tutta la durata del procedimento di sicurezza e integrità, variabile a seconda delle operazioni svolte (12 mesi).
Rilevamento e prevenzione di frodi	Tutta la durata delle indagini (da 3 a 6 mesi) e tutta la durata del procedimento giudiziario, se necessario.
Geolocalizzazione	I dati non sono conservati.

7. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare saltuariamente la presente informativa pubblicando una nuova versione sul nostro Sito.
Si invita l’utente a consultare occasionalmente questa pagina per verificare di essere d’accordo con ogni modifica apportata.

Ci riserviamo anche il diritto di comunicare i cambiamenti all’informativa via e-mail.

8. I diritti dell’utente

L’utente può richiederci copia dei suoi dati e può richiedere che i medesimi siano corretti, cancellati o trasferiti ad altri soggetti giuridici a sua richiesta. L’utente ha altresì il diritto di impartire istruzioni sulla gestione dei suoi dati in conseguenza del suo decesso, di opporsi ad alcune categorie di trattamento e, nei casi in cui era necessario il suo consenso per il trattamento dei dati, di ritirare il suo consenso. In particolare, l’utente ha il diritto in ogni momento di opporsi al marketing diretto. Quando effettuiamo il trattamento sulla base di un nostro interesse legittimo (come spiegato sopra), l’utente ha altresì il diritto di opporsi. In alcune situazioni, tali diritti potrebbero essere limitati (ad esempio, qualora fossimo in grado di dimostrare che il trattamento dei dati è richiesto dalla legge).

Per rispondere alla richiesta dell’utente, potremmo chieder al medesimo di fornirci una prova della sua identità o di darci informazioni aggiuntive. Ci impegniamo a rispondere alle richieste dell’utente in modo sollecito.
Tali diritti possono essere esercitati in ogni momento inviando una lettera al seguente indirizzo: Data Protection Officer (DPO) - 38 rue de Sèvres, 75007 PARIS o inviando un’email a Contact DPO.

9. Diritti dei residenti in California (California Consumer Privacy Act (CCPA))

Diritti dei residenti in California - se l’utente risiede in California, e non è un candidato a un’offerta di lavoro, non è un nostro dipendente o un dipendente di un'altra società che, per la sua attività lavorativa, debba interagire con noi, ha il diritto di chiederci quali dati raccogliamo e utilizziamo. L’utente ha inoltre il diritto di chiedere quali dati divulghiamo e vendiamo. L’utente ha il diritto di richiedere che siano cancellati tutti i suoi dati da noi raccolti. Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci al numero +1 (888) 914-9661 (usando il codice pin 412774 quando all’utente è richiesto di inoltrare la richiesta) o cliccando sul “Cookie Consent Tool” a piè di pagina. Utilizzeremo le informazioni che l’utente fornisce per verificare la sua richiesta, abbinando le informazioni che fornite con quelle che già in nostro possesso. Non vi saranno discriminazioni per chi esercita i propri diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act. L’utente può farsi rappresentare da un soggetto incaricato mediante procura notarile.

Vendita di dati personali - secondo la legge della California, siamo tenuti a informare i residenti della California se "vendiamo" i dati, come definito dalla legge applicabile. Vendere significa condividere i dati personali con una terza parte per un corrispettivo monetario o di altro valore. In base alla nostra comprensione della legge applicabile, noi non vendiamo dati personali dei residenti della California. Non siamo a conoscenza del fatto che vendiamo informazioni personali di minori di età inferiore ai 16 anni.

10. Protezione delle persone che non hanno l’età legale per il consumo e l’acquisto di alcolici

Poiché l’accesso al Sito è disciplinato dai Termini e Condizioni di Utilizzo del Sito, Moët & Chandon non raccoglie dati o informazioni riguardanti persone che non hanno raggiunto l’età legale per il consumo e/o l’acquisto di alcolici nel proprio luogo di residenza.

11. Recapiti del Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) e diritto di proporre reclamo

Per qualsiasi domanda sulla raccolta e il trattamento dei dati dell’utente da parte di Moët & Chandon, si prega di contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di Moët & Chandon scrivendo al “Data Protection Officer (DPO)” – 38 rue de Sèvres, 75007 PARIGI, Francia, oppure inviando un’e-mail Contact DPO
Ci auguriamo di poter soddisfare le richieste dell’utente relative al trattamento dei suoi dati. Tuttavia, in caso di preoccupazioni dell’utente che non abbiano trovato risposta, questi ha il diritto di proporre reclamo presso le autorità garante per la protezione dei dati personali e/o altre autorità competenti o, in alternativa, all'autorità giudiziaria.

INFORMATIVA SUI COOKIE

1. COSA SONO I COOKIE?

Un “cookie” è un’informazione, simile a un tag, che viene archiviato nel computer, tablet o telefono quando si consulta un sito. Permette di identificare il dispositivo utilizzato (ad esempio, il PC o lo smartphone) quando l’utente visita il sito.

I cookie sono usati dai siti web più importanti, e anche Moët & Chandon se ne avvale. Per usare al meglio il nostro Sito su qualsiasi dispositivo, l’utente dovrà assicurarsi che le impostazioni del browser usato per la navigazione ammettano l’utilizzo dei cookie.

2. Perché si usano i cookie?

Usiamo i cookie ed altri dati archiviati sul dispositivo dell’utente per:

offrire all’utente un’esperienza online migliore visualizzando un contenuto editoriale personalizzato sulla base delle sue visite precedenti;
permettere all’utente di impostare le sue preferenze personali (ricordare le credenziali di accesso, scegliere un paese e una lingua, ecc.);
salvaguardare la sicurezza dell’utente;
misurare e migliorare il nostro servizio;
collaborare con altri soggetti ed effettuare misurazioni dell’audience.

3. Quali informazioni sono presenti sui cookie?

Tipicamente, i cookie salvano:

il nome del sito tramite cui è stato installato;
la durata della sua installazione sul dispositivo;
un valore (di solito, un numero unico e aleatorio).

4. Quali cookie utilizziamo

Qui di seguito sono elencate le categorie di cookie che usiamo sul nostro Sito.

Cookie strettamente necessari: cookie essenziali per permettere all’utente di navigare sul Sito e usare le sue funzionalità. Senza questi cookie, i servizi che l’utente richiede, ad esempio salvare le credenziali di accesso, non potranno essere forniti.
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L’utente può accedere all’elenco dei cookie da noi usati e gestire il suo consenso cliccando il tasto Cookie Consent Tool.

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5. Quanto restano attivi i cookie sul mio computer?

Cookie di sessione - questi cookie durano solo fin quando il browser resta aperto. Non sono archiviati nel nostro disco fisso. Sono di solito usati per tracciare le pagine visitate dall’utente in modo che le informazioni siano personalizzate rispetto alla consultazione.

Cookie persistenti - questi cookie rimangono salvati sul disco fisso dell’utente fino alla loro cancellazione oppure fino alla loro scadenza. Possono essere usati, ad esempio, per ricordare le preferenze dell’utente espresse durante l’utilizzo del Sito. La durata di tali cookie non supera i dodici (12) mesi dalla data del consenso.

6. Come si fa a gestire i cookie salvati sul computer o sullo smartphone?

L’utente può accettare o rifiutare i cookie, raggruppati per categoria, cliccando il tasto Cookie Consent Tool.

7. COSA SUCCEDE SE NON SI ACCETTANO I COOKIE?

Qualora l'utente non intenda accettare i cookie, potrebbe essergli precluso l'utilizzo di alcune funzionalità del Sito sul proprio dispositivo e negata la possibilità di accedere ad alcune sezioni del medesimo. Per questo raccomandiamo all'utente di accettare i cookie.

8. Cosa succede se non accetto i cookie?

Se l’utente non accetta i cookie, alcune sezioni del Sito potrebbero non funzionare sul suo computer o smartphone, e l’utente potrebbe non essere in grado di accedere a tutte le aree del Sito che desidera consultare. Per tale ragione raccomandiamo all’utente di accettare i cookie.