Informativa sulla privacy e sui cookie
Ultima versione aggiornata al: 4 aprile 2018
1. ESTREMI IDENTIFICATIVI E COORDINATE DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI
La gestione del sito www.moet.com (il “Sito”) è affidata a MHCS, società di diritto francese con sede legale all'indirizzo 9, Avenue de Champagne, Epernay (51200) Francia e iscritta al registro delle imprese ("Registre du Commerce et des Sociétés") di Reims con il numero di registrazione 509 553 459 ("Moët & Chandon" o "noi"), in qualità di titolare del trattamento dei dati ai sensi delle normative e dei regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati, tra cui la legge francese "Informatique et Libertés" n° 78-17 del 6 gennaio 1978 (e relative modifiche).
2. DATI TRATTATI, BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
A seconda dei servizi erogati dal Sito e utilizzati dall'utente, in base alle proprie scelte e alla configurazione del proprio dispositivo (con particolare riferimento ai cookie e tecnologie di tracciabilità analoghe), i dati che riguardano l'utente (i "Dati") raccolti e trattati da Veuve Clicquot includono principalmente: cognome, nome, indirizzo e-mail, data di nascita, indirizzo postale, luogo di residenza, recapito telefonico, preferenze e interessi, log delle connessioni (es. indirizzo IP), nazionalità ove richiesto da specifici regolamenti, nonché le informazioni conferite a Veuve Clicquot
dall'utente. Tali Dati saranno raccolti previo esplicito consenso dell'utente.
I Dati saranno raccolti per perseguire le seguenti finalità:
- rispondere alle domande, presentare reclami o richiedere documenti, prodotti e servizi attraverso la sezione "Contatti" o moduli analoghi del Sito;
- prenotare visite guidate;
- personalizzare i contenuti del Sito, inviare informazioni in merito alle nostre offerte, notizie ed eventi (newsletter, inviti e altro materiale pubblicitario) nonché alle offerte, notizie ed eventi delle altre società del gruppo Moët Hennessy tramite e-mail, SMS, MMS, telefono o posta;
- comprendere appieno le preferenze dell'utente;
- redigere statistiche;
- prevenire l'insorgenza di frodi.
Affinché Moët & Chandon possa perseguire le finalità di cui sopra, è necessario inserire i Dati nei campi contrassegnati da un asterisco sulle varie pagine del Sito. In caso di mancata compilazione di tali campi, Moët & Chandon non sarà in grado di soddisfare le richieste dell'utente e/o di erogare i servizi previsti. Il conferimento facoltativo dei Dati ci consente di conoscere meglio l'utente e perfezionare di conseguenza le nostre comunicazioni e i nostri servizi.
3. DESTINATARI DEI DATI
I Dati dell'utente saranno trattati da Moët & Chandon e non saranno trasferiti né resi accessibili a terzi eccetto (i) a possibili sub-fornitori di Moët & Chandon (fornitori di servizi di hosting e manutenzione del Sito, ecc.) per ragioni puramente tecniche e logistiche, e (ii) nel caso di una riorganizzazione della nostra Maison, tra cui acquisizione, fusione, scissione, trasferimento d'azienda o di ramo d'azienda e, in generale, nel caso di qualsiasi operazione di riorganizzazione aziendale.
Previo esplicito consenso dell'utente, i suoi Dati potrebbero essere condivisi con altre società del gruppo Moët Hennessy operanti in tutto il mondo, allo scopo di inviare informazioni in merito alle loro offerte, notizie ed eventi. Cliccare qui per consultare l'elenco delle società appartenenti al gruppo Moët Hennessy.
Veuve Clicquot potrà infine divulgare i Dati dell'utente a terzi qualora tale operazione fosse prevista dalla legge, da una disposizione normativa o da una sentenza del tribunale, o qualora fosse necessaria per garantire la protezione e la difesa dei propri diritti.
4. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL'ESTERO
I Dati dell'utente potrebbero essere trasferiti all'estero, presso destinatari situati oltre il confine dello Spazio economico europeo. Qualsiasi trasferimento dei Dati al di fuori dello Spazio economico europeo dovrà svolgersi adottando le opportune misure di sicurezza, quali ad esempio le clausole contrattuali, in conformità con le normative e i regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati.
5. DIRITTI DELL'UTENTE
In conformità con le normative e i regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati, l'utente ha il diritto di accedere ai Dati che lo riguardano, ottenerne la rettifica, la limitazione, la cancellazione e la portabilità nonché di opporsi per quanto possibile al loro trattamento, salvo che Moët & Chandondimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento dei Dati dell'utente.
Inoltre, l'utente può decidere in qualsiasi momento di non ricevere più informazioni in merito alle nostre offerte, notizie ed eventi attraverso il link per la cancellazione dell'abbonamento al servizio presente in calce a ciascuna comunicazione e-mail ad esso indirizzata.
L'utente ha altresì facoltà di lasciare specifiche istruzioni in merito ai propri Dati in seguito al proprio decesso.
Per esercitare i propri diritti, invitiamo l'utente a contattarci in qualsiasi momento via e-mail oppure a inoltrarci a mezzo posta una richiesta ai seguenti indirizzi:
Moët & Chandon, 20 Avenue de Champagne, 51200 Epernay, FRANCE
Contatto email
6. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI DELL'UTENTE
I dati raccolti e trattati attraverso la sezione "Contatti" e/o altre sezioni analoghe del Sito saranno conservati per un periodo di tempo idoneo al raggiungimento degli scopi per i quali sono stati raccolti e trattati. Una volta decorso tale periodo, verranno automaticamente cancellati.
I Dati utilizzati allo scopo di inviare all'utente informazioni riguardanti le offerte, le notizie e gli eventi di Veuve Clicquot o delle Maison del gruppo Moët Hennessy saranno conservati per un periodo di tre (3) anni a decorrere dalla data della loro raccolta o dall'ultimo contatto dell'utente con Veuve Clicquot o con qualsiasi altra società del gruppo Moët Hennessy. Decorso tale periodo, Veuve Clicquot o qualsiasi altra società del gruppo Moët Hennessy potranno richiedere all'utente se intenda continuare a ricevere informazioni riguardanti le offerte, le notizie e gli eventi delle Maison del gruppo Moët Hennessy. I Dati verranno distrutti entro un massimo di trenta (30) giorni dalla richiesta di annullamento della sottoscrizione.
Previo consenso dell'utente, i log delle connessioni raccolti attraverso l'utilizzo dei cookie e tecnologie di tracciabilità analoghe presenti sul nostro Sito, saranno conservati in conformità con le normative vigenti per un periodo non superiore a tredici (13) mesi. Per maggiori informazioni, consultare la sezione relativa ai cookie di cui nel prosieguo.
7. COOKIE
7.1 COSA SONO I COOKIE?
Un "cookie" è un piccolo file di testo, come un tag, che viene memorizzato sul computer, tablet o telefono dell'utente durante la visita su un sito e consente di identificare il dispositivo dell'utente a ogni successiva visita sul medesimo sito.
Moët & Chandon, così come la maggior parte dei siti, utilizza la tecnologia dei cookie. Per offrire all'utente una migliore esperienza di navigazione sul Sito, indipendentemente dal dispositivo utilizzato, è necessario assicurarsi che il browser sia configurato in modo da accettare i cookie.
7.2 A COSA SERVONO I COOKIE?
Ci avvaliamo dei cookie e di altri dati memorizzati sul dispositivo dell'utente per:
• migliorare l'esperienza di navigazione sul Sito;
• consentire di impostare le preferenze personali;
• proteggere la sicurezza dell'utente;
• misurare e migliorare i nostri servizi, e;
• collaborare con i nostri partner e valutare le nostre attività di marketing.
7.3 QUALI INFORMAZIONI CONTIENE UN COOKIE?
Generalmente un cookie contiene:
• il nome del sito dal quale il cookie stesso proviene;
• la "durata vitale" del cookie (ovvero per quanto tempo rimarrà sul dispositivo dell'utente), e;
• un valore – di regola un numero unico generato in modo casuale.
7.4 TIPOLOGIA DI COOKIE UTILIZZATI
Sul Sito utilizziamo le seguenti categorie di cookie:
• Categoria 1: cookie strettamente necessari
Tali cookie sono indispensabili poiché consentono di navigare all'interno del Sito e utilizzarne alcune funzionalità. Senza questa categoria di cookie, l'utilizzo dei servizi richiesti dall'utente, quali ad esempio la memorizzazione delle credenziali di accesso, potrebbe risultare impossibile.
• Categoria 2: cookie per l'analisi delle prestazioni
Si tratta di cookie che raccolgono informazioni in forma anonima su come gli utenti interagiscono con il Sito. Utilizziamo ad esempio i cookie impostati da Google Analytics per capire come gli utenti sono venuti a conoscenza del Sito, come lo utilizzano e quali pagine visitano nonché per individuare le aree critiche da migliorare, soprattutto in termini navigazione e di campagne marketing. Questa categoria di cookie non memorizza mai informazioni che possano identificare personalmente l'utente.
• Categoria 3: cookie di funzionalità
Si tratta di cookie che registrano le scelte dell'utente, quali ad esempio la posizione geografica da cui ha effettuato l'accesso al Sito, la lingua di preferenza nonché i criteri di ricerca in termini di taglia, colore o categoria prodotto. Questa categoria di cookie può essere impiegata per offrire all'utente un'esperienza di navigazione personalizzata e adeguata alle sue esigenze. Le informazioni raccolte da tali cookie possono essere rese anonime e non tengono traccia dell'attività di navigazione su altri siti.
• Categoria 4: cookie per la pubblicità mirata
Si tratta di cookie che raccolgono informazioni sulle abitudini di navigazione dell'utente per proporgli pubblicità mirate e conformi ai propri interessi. Tali cookie sono inoltre utilizzati per limitare il numero di volte in cui appare una pubblicità sul Sito e per misurare l'efficacia di una campagna pubblicitaria. Questa categoria di cookie, impiegata solitamente da reti pubblicitarie di terze parti, registra le informazioni raccolte durante la visita sui siti da parte dell'utente allo scopo di condividerle con soggetti terzi, quali ad esempio gli inserzionisti. Ci avvaliamo ad esempio di società terze per proporre all'utente annunci pubblicitari personalizzati durante la visita su altri siti.
• Categoria 5: cookie di social network
Si tratta di cookie che consentono all'utente di condividere i contenuti del Sito sui social network, quali ad esempio Facebook and Twitter, ma che esulano dal controllo di Veuve Clicquot. Invitiamo l'utente a consultare le informative sulla privacy dei social network in questione per maggiori informazioni sul funzionamento dei relativi cookie.
7.5 QUAL È IL TEMPO DI PERMANENZA DEI COOKIE SUL COMPUTER?
I cookie di sessione restano attivi solo fino alla chiusura del browser e non vengono memorizzati sul disco rigido del computer dell'utente. Di norma vengono utilizzati per tener traccia delle pagine visitate dall'utente allo scopo di offrirgli un'esperienza di navigazione personalizzata durante la visita sul Sito.
I cookie persistenti rimangono memorizzati sul disco rigido del computer fino alla loro scadenza o cancellazione da parte dell'utente stesso. Questa tipologia di cookie viene impiegata, ad esempio, per registrare le preferenze dell'utente durante l'utilizzo del Sito.
7.6 COME GESTIRE I COOKIE MEMORIZZATI SUL COMPUTER O SUL TELEFONO?
L'utente ha la possibilità di accettare o meno i cookie. Accettare i cookie è in genere il modo migliore per ottenere la migliore esperienza di navigazione sul Sito. La maggior parte dei computer accetta automaticamente i cookie, ma è possibile modificare le impostazioni per limitare, bloccare o eliminare i cookie qualora l'utente lo desideri. Invitiamo pertanto l'utente a fare riferimento al menù "Guida" del proprio browser (o a consultare il manuale utente del proprio telefono) per modificare le preferenze relative ai cookie. L'utente ha comunque la possibilità di modificare le impostazioni predefinite sulla privacy in diversi browser.
Per consultare l'elenco completo delle società che utilizzano cookie su questo Sito e modificare le proprie preferenze, invitiamo l’utente ad accedere al nostro Strumento di consenso cookie nel footer.
7.7 COSA SUCCEDE SE NON SI ACCETTANO I COOKIE?
Qualora l'utente non intenda accettare i cookie, potrebbe essergli precluso l'utilizzo di alcune funzionalità del Sito sul proprio dispositivo e negata la possibilità di accedere ad alcune sezioni del medesimo. Per questo raccomandiamo all'utente di accettare i cookie.
8. LOTTA ALLA FRODE E ALLA CONTRAFFAZIONE
Moët Hennessy, con sede legale all'indirizzo 24-32 rue Jean Goujon - 75008 PARIGI ("Moët Hennessy"), attribuisce la massima grande importanza alla tutela dei propri marchi, prodotti, savoir-faire e immagine. A tal proposito Moët Hennessy, parallelamente e congiuntamente alle autorità pubbliche, ha predisposto una serie di strumenti per individuare l'insorgenza di frodi e contraffazioni, centralizzando tutte le informazioni in merito ai reati di contraffazione e importazione parallela, di cui sia venuta direttamente o indirettamente a conoscenza, riguardanti i marchi e i prodotti del gruppo Moët Hennessy, o in merito a qualsiasi altra violazione dei diritti delle Maison del gruppo Moët Hennessy. In quest'ottica Moët Hennessy potrebbe periodicamente raccogliere e trattare i dati personali di soggetti sospettati o accusati di aver commesso tali reati, oppure dei testimoni di tali reati. Tali dati saranno conservati solo per le finalità e per il tempo necessari alla verifica dei fatti rilevati o segnalati e, ove applicabile, per l'esperimento di azioni penali o per l'attuazione di provvedimenti atti a porre fine ai reati fino alla loro definitiva risoluzione, oppure qualora Moët Hennessy decida di non avviare alcuna azione penale, saranno conservati per un periodo di cinque (5) anni a decorrere dall'ultimo evento constatato.
9. COORDINATE DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (RPD) E DIRITTO AL RECLAMO
Per qualsiasi domanda in merito alla raccolta e al trattamento dei Dati da parte di Veuve Clicquot, invitiamo l'utente a rivolgersi al Responsabile della protezione dei dati diVeuve Clicquot inviando un'e-mail all'indirizzo: contactdpo@moethennessy.com.
L'utente ha inoltre la possibilità di presentare eventuali reclami in merito alla modalità di raccolta e trattamento dei Dati da parte di Moët & Chandon alla Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Parigi CEDEX 07, Francia.
10. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE
Moët & Chandon potrà periodicamente apportare modifiche alla propria Informativa sulla privacy e sui cookie e pubblicarne la versione aggiornata sul Sito.
Invitiamo pertanto l'utente a consultare questa pagina per essere al corrente di eventuali modifiche, che verranno rese note tramite una comunicazione e-mail da parte di Moët & Chandon.
11. TUTELA DEI SOGGETTI NON AVENTI L'ETÀ LEGALE PER IL CONSUMO E L'ACQUISTO DI BEVANDE ALCOLICHE
Poiché l'accesso al Sito è disciplinato dalle Condizioni di utilizzo, Moët & Chandon non raccoglierà alcun Dato o informazione di soggetti che non hanno raggiunto l'età legale per il consumo e l'acquisto di bevande alcoliche nel proprio luogo di residenza.
