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Aviso de privacidad y cookies

Versión de [marzo de 2021]

Aviso de privacidad

Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad. Este aviso establece la forma en que trataremos sus datos personales.
 

1. Datos de identidad y contacto del responsable del tratamiento de datos

El sitio web www.moet.com (el "Sitio") es operado por MHCS, sociedad francesa con domicilio social en 9 Avenue de Champagne, 51200 Epernay, FRANCIA, con número de empresa 509 553 459 RCS Reims, ("Moët & Chandon" o "nosotros") en su capacidad como responsable del tratamiento de los datos a efectos de las leyes y reglamentos de protección de datos de aplicación, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del 27 de abril de 2016 y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) (o cualquier ley, derecho o reglamento sustitutivo en materia de Protección de Datos vigente en su país).


Salvo que se indique lo contrario, la filial de Moët Hennessy con la que usted está en contacto o que se menciona en los avisos legales del Sitio o en cualquier otro documento que usted pueda recibir, ya sea en su país de residencia o en el extranjero, está capacitada como responsable junto con MHCS. 

2. ¿Qué información recopilamos? 

Los datos personales se recopilan directamente proporcionados por usted cuando utiliza el Sitio y nuestros servicios o automáticamente cuando accede al Sitio.
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales.


Información que usted nos proporciona: 

  • Datos de identificación como su nombre, apellidos, sexo, cargo, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección postal, lugar de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • Sus preferencias e intereses;
  • Información que puede revelar cuando se pone en contacto con nosotros;
  • Datos bancarios, como los datos de pago. 

Información recopilada automáticamente: 

  • Datos de acceso como su dirección IP, las características de su terminal y sus registros.


Los datos personales se recopilan directamente proporcionados por usted, excepto cuando sea usted el destinatario de un regalo, en cuyo caso la fuente de recogida de sus datos personales es el comprador del regalo. En tal caso, se recopilan indirectamente los siguientes datos: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.  También podemos recopilar indirectamente de nuestros socios de las redes sociales el hecho de que usted  utiliza sus redes sociales y sus identificadores publicitarios asociados.
También podemos recopilar la información que nos proporcione sobre otras personas, por ejemplo, cuando decida comprar y enviar productos a alguien, o cuando participe en un sorteo/concurso en nuestro Sitio y quiera invitar a sus amigos a participar también. Utilizamos esta información solo para responder a sus solicitudes y no enviaremos comunicaciones comerciales a sus contactos a menos que ellos elijan recibir comunicaciones de nosotros. 
 

3. ¿Cómo utilizan mis datos personales? 

Recopilamos y tratamos sus datos personales para los fines que se indican a continuación.
Para ejecutar un contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (base jurídica: Art. 6 (1) (b) RGPD):

  • Creer una cuenta en nuestro Sitio;
  • Concertar visitas;
  • Cualquier otro servicio, actual o futuro, relacionado con los servicios que prestamos y que se enumeran en los Términos y Condiciones Generales correspondientes.

Y/o
Para cumplir con nuestras obligaciones legales (base legal: Art. 6 (1) (c) RGPD):

  • Tratar datos en relación con reclamaciones legales y fines de cumplimiento (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios).

Y/o
Basado en su consentimiento previo (base legal: Art. 6 (1) (a) RGPD):

  • Uso de determinados tipos de cookies. Para obtener más información sobre las cookies, lea nuestro Aviso de cookies;
  • Enviarle información sobre nuestras ofertas, noticias y eventos (boletines, invitaciones y otras publicaciones), así como ofertas, noticias y eventos relacionados con otras entidades del grupo Moët Hennessy, ya sea por correo electrónico, SMS, MMS, teléfono o correo;
  • Personalizar el contenido de nuestro Sitio;
  • Realizar encuestas de satisfacción para usuarios en Alemania e Italia, donde se requiere su consentimiento;
  • Mostrarle anuncios dirigidos y encontrar a otras personas como usted en sus redes sociales (cargando y cotejando los datos personales -por ejemplo, la dirección de correo electrónico- que nos ha proporcionado con la información suministrada en la plataforma de las redes sociales) si se requiere su consentimiento por la ley (por ejemplo, en Alemania).

Y/o 
Basado en nuestros intereses legítimos (base legal: Art. 6 (1) (f) RGPD) a :

  • Garantizar la seguridad de nuestro Sitio y de sus usuarios y el cumplimiento de nuestrosTérminos y Condiciones de Uso;
  • Mejorar nuestros productos y servicios, así como nuestra relación con el cliente, enviándole información sobre nuestras ofertas, noticias y eventos (boletines, invitaciones y otras publicaciones) sobre productos y/o servicios análogos más allá de una transacción;
  • Producir estadísticas generales y entender mejor sus preferencias; 
  • Comunicarse con usted a través de "Contacto" o formularios similares;
  • Mostrarte anuncios dirigidos y encontrar a otras personas como usted en sus redes sociales, para los usuarios de países donde no se requiere su consentimiento;
  • Realizar encuestas de satisfacción, para usuarios en países donde no se requiera su consentimiento;
  • Detectar y prevenir fraudes.

Cuando le pidamos que nos proporcione datos personales, le dejaremos claro cuando exista un requisito legal o contractual (obligatorio) de proporcionar datos personales y las consecuencias de no proporcionarlos (por ejemplo, que no podremos tramitar su pedido).
 

4. Destinatarios de datos personales

De conformidad con la ley, Moët & Chandon podrá compartir sus datos personales con:

  • Sus filiales, para ofrecerle contenidos y servicios relevantes;
  • Sus proveedores de servicios de pago;
  • Los procesadores que le proporcionan servicios de alojamiento;
  • Los procesadores que le proporcionan apoyo y otros servicios de marketing (herramientas para el envío de correos electrónicos, atención al cliente, servicios de tickets, servicios de análisis estadístico);
  • Redes Sociales;
  • Las fuerzas de seguridad, los organismos gubernamentales o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada en relación con una investigación penal, una supuesta actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponerla a ella, a usted o a cualquiera de sus otros usuarios a una responsabilidad jurídica;
  • El comprador, o posible comprador, de cualquier empresa o activo que Moët & Chandon esté vendiendo, o considere vender;
  • Y sus sub-procesadores.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web solo a modo de referencia. No somos responsables del contenido, los avisos de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros en estas circunstancias. Póngase en contacto con ellos directamente para obtener más información. 

5. Transferencia de datos 

Podremos transferir datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluso a países que tienen normas de protección de datos diferentes a las que se aplican en el EEE. Cualquier transferencia de sus Datos fuera del EEE está cubierta por las salvaguardias apropiadas que cumplan con la legislación de protección de datos aplicable. Usted tiene derecho a pedirnos una copia de estas salvaguardias (poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación).


Para cualquier cuestión relacionada con las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, puede ponerse en contacto con Moët & Chandon en la dirección indicada a continuación Contactar con el Delegado de la protección de datos.

6. Conservación de datos 

Los periodos de conservación de los datos vienen enumerados en la siguiente tabla.
No obstante, tenga en cuenta que los datos correspondientes a la suscripción de los servicios actuales se eliminarán un (1) mes después de recibir su notificación en la que nos comunica que desea darse de baja de dichos servicios.

Procesamiento de datos

Período de retención de datos

Creación y gestión de su cuenta en el Sitio de Moët & Chandon

Eliminación después de 3 años de inactividad

Gestión de pedidos y entrega de productos, experiencias y servicios

10 años en archivo tras la validación de la orden

Procesamiento de pagos en línea

Tendremos acceso a los datos bancarios pertinentes hasta que se complete la transacción

Comunicación con usted a través del formulario de contacto

Duración de la resolución de la solicitud, luego archivada durante 3 años a partir de la resolución de la solicitud 

Gestión de reclamaciones legales y fines de cumplimiento

Duración de la reclamación y 5 años desde la fecha de la resolución. 

Si se trata de una acción judicial: duración del procedimiento hasta la plena ejecución de la decisión judicial o del acuerdo de conciliación. 

Envío de actualizaciones, noticias y otras ofertas especiales de Moët & Chandon

3 años después del último contacto con usted 

Mostrar anuncios en el newsfeed de su red social y a otras personas como usted

3 años después del último contacto con usted

Seguridad e integridad del Sitio de Moët & Chandon

Duración de los procesos de seguridad e integridad que puede variar en función de las operaciones realizadas (de 3 a 6 meses)

Detección y prevención del fraude

Duración de la investigación (de 3 a 6 meses) y, a continuación, duración del procedimiento judicial (si es así)

Geolocalización 

Sin conservación de datos


7. Modificaciones  

Moët & Chandon podrá actualizar este aviso cada cierto tiempo publicando una nueva versión en el Sitio.
Deberá consultar esta página ocasionalmente para asegurarse de estar satisfecho con los cambios. También podrá notificarle los cambios de este aviso por correo electrónico.

8. Sus derechos 

Usted podrá pedirnos una copia de sus datos, corregirlos, borrarlos o transferirlos a otras organizaciones si así lo solicita. También tiene derecho a establecer instrucciones para la gestión de sus datos después de su fallecimiento, a oponerse a algunos tratamientos y, cuando le hayamos pedido su consentimiento para el tratamiento de sus datos, a retirarlo. En particular, usted tiene derecho a oponerse a la comercialización directa en cualquier momento. Cuando tratemos sus datos porque tenemos un interés legítimo en hacerlo (como se ha explicado anteriormente), también tiene usted derecho a oponerse a ello. Estos derechos pueden ser limitados en algunas situaciones (por ejemplo, cuando podamos demostrar que tenemos un requisito legal para procesar sus datos).


Para responder a su solicitud, puede que tengamos que pedirle que proporcione una prueba de identidad o información adicional. Haremos lo posible por responder a su solicitud lo antes posible. 
Estos derechos podrán ejercerse en cualquier momento mediante el envío de una carta o un correo electrónico a las siguientes direcciones: 


Delegado de la protección de datos (DPO) - 58/60 Avenue de la Grande Armée - 75116 PARÍS o enviando un correo electrónico Contactar con el Delegado de la protección de datos

9. Derechos de los residentes en California (Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA))

Derechos de los residentes en California. Si reside en California y no está solicitando empleo, un empleado o un trabajador de otra empresa que interactúa con nosotros en su puesto de trabajo, usted tiene derecho a preguntarnos qué información recopilamos y utilizamos. También tiene derecho a preguntar qué información revelamos y vendemos. También tiene derecho a solicitar que eliminemos la información que hemos recopilado sobre usted. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros llamando al +1 (888) 914-9661 (utilice el pin 412774 cuando se le pida que presente su solicitud) o aquí. Utilizaremos la información que nos proporcione para verificar su solicitud cotejando la información que nos proporcione con la que ya tenemos sobre usted. No le discriminaremos porque haya ejercido alguno de sus derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Puede designar a otra persona para que realice la solicitud haciéndole firmar un poder notarial para que actúe en su nombre. 


Venta de información. De conformidad con la legislación de California, estamos obligados a informar a los residentes de California si "vendemos" información, tal y como viene definido en la legislación aplicable. Vender significa compartir información personal con un tercero a cambio de una contraprestación económica o de otro tipo. Residentes en California, no lo hacemos basándonos en nuestro entendimiento de ese término.  No tenemos conocimiento real de que vendamos información personal de menores de 16 años.

10. Protección de personas menores a la edad legal de consumo y compra de alcohol

Dado que el acceso al Sitio se rige por los Términos y condiciones de uso [Enlace activo], Moët & Chandon no recopila ningún Dato ni información sobre personas menores a la edad legal para el consumo y compra de alcohol en su lugar de residencia.
 

11. Datos de contacto del Delegado de la protección de datos (DPO) y derecho a presentar una reclamación

Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación y el tratamiento de sus Datos por parte de Moët & Chandon, le rogamos se ponga en contacto con el Delegado de la  protección de datos de Moët & Chandon enviando un correo electrónico Contactar con el Delegado de la protección de datos


Esperamos poder satisfacer las dudas que pueda tener sobre el modo en que tratamos sus datos. Sin embargo, si tiene dudas no resueltas, también tiene derecho a reclamar ante las autoridades de protección de datos.
 

Aviso sobre las cookies

1. COOKIES – ¿QUÉ SON?

Una «cookie» es un dato, como una etiqueta, que se almacena en su ordenador, tableta o teléfono cuando visita un sitio web. Puede ayudar a identificar su dispositivo (su PC o teléfono móvil) cada vez que visita ese sitio web.


Las cookies las utilizan la mayoría de los principales sitios web, incluidos los de Moët & Chandon. Para optimizar el uso del Sitio, en cualquier dispositivo que use, deberá asegurarse de que su navegador esté configurado para aceptar las cookies.

2. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN LAS COOKIES?

Utilizamos las cookies y otros datos almacenados en su dispositivo para:

  • Ofrecerle una mejor experiencia en línea mostrando un contenido editorial personalizado basado en lo que ha visto anteriormente. 
  • Permitirle establecer preferencias personales (recordar sus datos de acceso, elegir un país y un idioma). 
  • Proteger su seguridad.
  • Valorar y mejorar nuestro servicio.
  • Trabajar con socios y valorar el público.

3. ¿QUÉ INFORMACIÓN GUARDA LA COOKIE?

Una cookie generalmente guardará:

  • El nombre del sitio web del que proviene.
  • El tiempo que permanecerá la cookie en su dispositivo.
  • Un valor (generalmente un número único generado aleatoriamente).

4. Las cookies que utilizamos 

En nuestro Sitio utilizamos las siguientes categorías de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para permitirle moverse por el Sitio y usar sus funciones. Sin estas cookies, no se podrán proporcionar los servicios que solicitó, como recordar sus datos de acceso.
  • Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información no directamente identificable sobre cómo utilizan las personas el Sitio. Por ejemplo, utilizamos cookies de Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo llegan los clientes a nuestro Sitio, navegan o utilizan el Sitio, y para destacar las áreas en las que podemos mejorar, como la navegación, la experiencia de compra y las campañas de marketing. Los datos almacenados por estas cookies nunca muestras los datos personales a partir de los cuales se puede establecer su identidad personal.
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« Como ocurre con su champagne, cuando el señor Moët entra en una habitación desaparece el aburrimiento. »
Frase atribuida a un coetáneo de Jean-Remy Moët